績效管理能將醫(yī)院的戰(zhàn)略目標分解到各個業(yè)務單元，進而分解到每個人，從而對每個員工的績效進行管理、改進和提高，同時也就提高了醫(yī)院的整體績效。績效管理在整個人力資源管理系統(tǒng)中占據(jù)著核心地位。那么，績效是什么呢? 對績效管理的探索,有必要從績效的定義開始: 

    一．績效的含義

績效是什么?從管理學角度看，績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。

    績效是什么?從經(jīng)濟學角度看，績效是員工和組織之間的對等承諾關系，績效是員工對組織的承諾。

    績效是什么?從社會學角度看，績效意味著每個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔他的那一份職責。

    古語道：“川積細流，海納百川?！边@也為我們揭示了績效的內(nèi)涵組織績效來源于各團隊績效的整合，而團隊績效來源于每個員工所創(chuàng)造的合力。追本溯源，每個層次的績效均來源于員工績效。萬丈高臺，起于壘土，員工績效即是根基。同時，員工個人的表現(xiàn)又不能脫離組織和團隊的導航，否則將無績效可談。

    下面這兩個圖，左圖以組織為主體，表明沒有組織的成就，就不會有每個員工的收獲和回報；右圖則展示了沒有員工的成功和團隊的成就就沒有組織的輝煌。

      從以上兩圖可知績效有三個層次，那么績效管理自然也有組織績效管理、團隊績效管理、員工績效管理三個層次?？冃У母菃T工，則績效管理的重錘也應敲在員工績效管理上。

那么，績效管理是什么?

    揭開了績效的面紗，接下來就要解讀何為績效管理。簡單地說，就是對員工行為和產(chǎn)出的管理。核心思想是以人為本，即讓員工充分參與績效考核的過程，在完成組織目標的基礎上，重視員工的發(fā)展，制定員工的職業(yè)生涯計劃以實現(xiàn)員工的個人價值。

    績效管理在績效計劃制定、績效考核、激勵等過程中均依照“以人為本”這一核心思想。因而績效管理比單純進行的績效考核更注重未來，比目標管理等涵蓋的內(nèi)容更豐富。

二、績效管理是醫(yī)院戰(zhàn)略落實的載體

    績效管理就像一根線，將每個職位像珍珠一樣串在一起，將戰(zhàn)略任務賦予每個職位。

  由上可知，績效管理通過為每個員工制定有效的績效目標，可以將醫(yī)院戰(zhàn)略、組織與人合為

一體?？冃繕说闹贫☉斒亲陨隙碌?，即使醫(yī)院的戰(zhàn)略通過績效目標的制定層層下傳。 

 

三、績效管理是構(gòu)建并強化醫(yī)院文化的工具

    現(xiàn)在很多醫(yī)院都在講醫(yī)院文化，但對醫(yī)院文化的認識并不是很深，很多還只是停留在幾句象征性的宣傳口號上。其實醫(yī)院文化的核心是一個醫(yī)院的價值準則，績效管理在醫(yī)院價值觀的傳遞過程中究竟發(fā)揮了什么作用呢?。 (1)強化作用：如果一個醫(yī)院強調(diào)團隊合作，那么在設計績效考核指標時，就要考慮到各崗位間的合作指標以及部門總體績效對員工個人績效的影響。

    如果醫(yī)院重視長遠、平穩(wěn)的發(fā)展，績效考核則不僅要考核銷售額，還要對產(chǎn)品的市場占有率及新市場的開拓賦予更多的權重。如果醫(yī)院看中員工能力的提高，則在設計績效考核要素時，不僅強調(diào)工作結(jié)果，更多關注的是員工的行為過程和工作表現(xiàn)。

    (2)構(gòu)建作用：醫(yī)院在自身持續(xù)發(fā)展的過程中，要不斷提出新的價值觀以更新自身的醫(yī)院文化。而那些新的價值觀是員工不熟悉的，甚至是抵觸的。因而，新價值觀的構(gòu)建就要通過在績效指標中設計符合新價值觀的內(nèi)容來實現(xiàn)。

  四、績效管理是提升管理水平的有效手段

    績效管理是基礎薄弱的醫(yī)院進行管理改進的有效手段。其特殊功效如下：

    (1)能提高醫(yī)院計劃的有效性。有的醫(yī)院要么沒有計劃，要么就是計劃過于死板，導致計劃在執(zhí)行的過程中有效性很差，這種狀況致使整個醫(yī)院的運作處于不可控制的狀態(tài)，而績效管理在一定程度上可以彌補這一缺陷。由于績效管理這一制度性的要求，使得醫(yī)院必須認真分析制定工作目標的有效性，并對目標完成結(jié)果進行考核，進而可以修正計劃。

    (2)能提高管理者的管理水平。有一些管理者缺乏管理知識和技能，不懂得如何有效地整合醫(yī)院內(nèi)的資源，不知如何管人。而績效管理則要求管理者要完成制定工作計劃、評價員工的工作表現(xiàn)、幫助下屬提高績效等一系列工作。因此，要提高管理者的水平就要設計出一套制度化的方法來規(guī)范每一位管理者的行為。

    (3)易于暴露醫(yī)院存在的問題。一個看似風平浪靜的醫(yī)院，在進行績效考核時，可能會使一些一直潛藏在醫(yī)院內(nèi)部的問題暴露出來，如考核數(shù)據(jù)的準確性、管理者的管理技能、考核目標的有效性等。這些問題如果越堆越多，醫(yī)院就會像“溫水煮青蛙”一樣在不知不覺中死去。